Soru:
Çalışıcak inovasyon türü:
çalışacak ürün/hizmet/süreç/pazarlama/organizasyon :
değiştirmeye ihtiyaç duyulan yönler:
yapılacak değişiklikler:
hedef kitle:
1.Cevap :
Çalışacak İnovasyon Türü:
Ürün İnovasyonu: Akıllı ev sistemlerine entegre olabilen, kişiselleştirilebilir bir ev güvenlik cihazı.
Çalışacak Ürün/Hizmet/Süreç/Pazarlama/Organizasyon:
- Ürün: Yüz tanıma, yapay zeka destekli öğrenme ve sesli komutlarla çalışan bir ev güvenlik sistemi.
- Hizmet: Sistemin uzaktan kontrol edilebilmesi ve 7/24 müşteri desteği ile desteklenmesi.
- Süreç: Kullanıcılar mobil uygulama üzerinden güvenlik sistemini özelleştirebilecek, geçmiş olayları izleyebilecek ve analiz raporları alabilecek.
- Pazarlama: Kullanıcı dostu bir uygulama ve cihaz arayüzü ile ön plana çıkan inovatif tasarım, sosyal medya ve dijital kanallarda etkili bir kampanya ile tanıtılacak.
- Organizasyon: Esnek ve çevik bir üretim ve dağıtım ağı kurulacak, müşteri geri bildirimlerine göre hızlı ürün geliştirme yapılacak.
Değiştirmeye İhtiyaç Duyulan Yönler:
- Güvenlik cihazlarında entegrasyon sorunu: Farklı güvenlik sistemlerinin birbiriyle uyumsuz çalışması kullanıcılar için karmaşaya sebep olabiliyor.
- Kullanıcı deneyimi: Mevcut sistemler karmaşık ve kullanıcı dostu değil, bu da yaygınlaşmayı engelliyor.
- Müşteri desteği: 7/24 ulaşılabilir, hızlı ve çözüm odaklı bir destek mekanizması mevcut değil.
Yapılacak Değişiklikler:
- Cihaz entegrasyonu: Yeni cihaz, farklı markalarla uyumlu olacak ve tüm akıllı ev cihazlarına sorunsuz entegre olacak şekilde tasarlanacak.
- Kullanıcı deneyimi iyileştirme: Kolay anlaşılır arayüz, sesli komut entegrasyonu ve kişiselleştirilebilir güvenlik modları sunulacak.
- Müşteri desteği: 7/24 aktif, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve hızlı çözüm sağlayan teknik destek hattı oluşturulacak.
Hedef Kitle:
- Ana Hedef Kitle: Akıllı ev sistemlerine ilgi duyan, teknolojiyi yakından takip eden, güvenlik ve konforu ön planda tutan şehirli bireyler ve aileler.
- Yan Hedef Kitle: Küçük işletme sahipleri, ofislerini ve iş yerlerini güvence altına almak isteyen profesyoneller.
2.Cevap :
1. Çalışacak inovasyon türü:
Süreç İnovasyonu
Süreç inovasyonu, mevcut üretim, hizmet veya iş akışında iyileştirmeler yaparak verimliliği artırmayı amaçlar. Teknolojiyi kullanarak hizmetin sağlanma şeklini hızlandırabilir, maliyetleri düşürebilir ve hataları azaltabiliriz.
2. Çalışacak ürün/hizmet/süreç/pazarlama/organizasyon:
Dijital Randevu ve Hizmet Yönetim Platformu
Sağlık, eğitim veya güzellik sektörlerinde bir dijital randevu ve hizmet yönetim platformu. Bu platform, kullanıcıların randevularını online olarak ayarlamasına, iptal etmesine, hizmet sağlayıcıların ise zamanlarını daha etkin yönetmesine olanak sağlar. Ayrıca otomatik hatırlatıcılar, analiz ve geribildirim toplayıcılar ile optimize edilmiş bir müşteri deneyimi sunar.
3. Değiştirmeye ihtiyaç duyulan yönler:
- Manuel randevu sistemleri: Halen birçok hizmet sağlayıcı, manuel randevu alma sistemleri kullanıyor. Bu sistemler, hatalara açık ve zaman alıcı.
- Verimsiz zaman yönetimi: Hizmet sağlayıcılar için müşterilere uygun zaman dilimlerini hızlı ve etkin bir şekilde organize etmek zor.
- Müşteri geribildirimlerinin eksikliği: Birçok platform, kullanıcı geribildirimlerini toplamakta yetersiz ve bu geri bildirimlerin analizi yapılmıyor.
4. Yapılacak değişiklikler:
- Otomatik randevu sistemi: Kullanıcılar, uygulama üzerinden anında müsaitlik durumu görüp randevu alabilecek. Randevu öncesi ve sonrası otomatik hatırlatıcılar ile hizmet sağlayıcılar zaman yönetimini iyileştirebilecek.
- Analiz araçları: Hizmet sağlayıcılar için, müşteri memnuniyetini ve iş performansını ölçmek adına entegre analiz ve raporlama araçları.
- Geribildirim entegrasyonu: Kullanıcıların aldıkları hizmetle ilgili anında geribildirim bırakabileceği ve bu geribildirimlerin hizmet sağlayıcıya raporlanacağı bir yapı.
5. Hedef kitle:
- Hizmet sağlayıcılar: Sağlık, eğitim, güzellik gibi sektörlerde çalışan profesyoneller. Örneğin; diş hekimleri, kişisel gelişim koçları, kuaförler, yoga eğitmenleri gibi randevu bazlı çalışanlar.
- Son kullanıcılar: Bu hizmetlerden yararlanan bireyler, özellikle şehir hayatında zamandan tasarruf etmek isteyen kişiler, dijital teknolojilere yatkın genç profesyoneller, ebeveynler ve iş insanları.